Asiakaspalvelu ja tuotetuki

Miksi vaatii uudelleenkirjautumisen? Samaten kanavavalintojen jälkeen ei tule kuittaussivua vaan heittää uudelleen kanavavalintoihoin, jossa ainoa tarjotaan kanavien lisäksi vain yksi vaihtoehtoa: keskeytä. Epäloogista.

Miksi mistään ei löydy Mix-paketin muokkausta, joka näyttäisi nykyiset kanavani? Haluaisin vain vaihtaa yhden tai kaksi kanavaa toisiksi, mutta nyt joudun miettimään että mitkäs ne muut kanavat olikaan. Minusta sellainen aiemmin oli olemassa. Toivottavasti jatkossa kehitys menisi parempaan suuntaan, eikä huonompaan.

Tämäpä onkin hankalaksi tehty. Ensin pitää valita halutut kanavat täysin "tyhjälle pöydälle", sen jälkeen kirjautua, jolloin todetaan että minulla on jo Mix ja haluan muuttaa sitä. Sen jälkeen vasta tulee näkyviin nykyinen tilaukseni, johon muutokset eivät tietenkään ole purreet, vaan kanavat on valittava uudelleen. Tällaiset lapsukset pitää saada siistittyä pois! Muokkauksen pitäisi viedä suoraan tuolle nykyisen tilauksen näyttävälle sivulle.

Edellisestä vaihdosta on pari kuukautta, mutta empä pääse tekemään muutoksia, miksi?

onnistuu näköjään ainoastaan tekemällä "tuplatilauksen"...

Ei onnistu. En oo muutamaan kuukauteen muuttanut kanavia ja mitään muokkaa-nappia ei ole näkyvissä. Testaamatta tuotantoon?

Vaikuttaa lupaavalta, nappia ei ole näkyvissä enkä ole edes päässyt valitsemaan kanavia. Taisin tehdä hyvän hankinnan.

Tosi ikävää kun viimemmäksi valitut kanavat eivät näy missään!!! Kyllä PlusTV:llä näkyivät! Ja miksi ei Silver-kanavaa voi katsella (teksti ja ääni kyllä kuuluu, mutta tulee virhetieto "no access") vaikka se on valittu mix-pakettiin???? Onneksi kuun eka on ihan kohta.

puol vuotta ollut mix, kertaakaan en ole kanavia halunnut vaihtaa ennenkuin pari päivää sitten. Vieläkään en ole siinä kuitenkaan onnistunut, aivan hukkaan ovat siis rahat menneet.

Miten noita pääsee muuttamaan, paketti on ollut pitkään sama ja haluaisin vaihtaa pari kanavaa, mutta muokkaa nappulaa ei ole.

Haluaisin kokeilla mix-pakettia 2 kk:den ajan, mutta kohdasta omat tuotteet ei löydy Tv-palvelut-kohtaa:
Teidän ohjeenne on = "Omat tuotteet" -> "Tv-palvelut" ja klikkaa "Muokkaa" -nappia Mix-tilausrivisi vieressä.

17.10.2009 jälkeen yritän nyt vaihtaa ensimmäistä kertaa kanavia, mutta ei anna, miksi?

Ala-arvoinen kanavavalintojen muutettavuus. Surkea sivujen toimivuus.

Aivan käsittämättömän surkea palvelu! Eihän koko Mix-paketissa ole mitään järkeä jos kanavien vaihtaminen on tehty käytännössä mahdottomaksi. Ja ilmeisesti näitä kommenttejakaan ei juuri vaivauduta lukemaan, kun hommaan ei tule muutosta. Taitaa olla aika vaihtaa palveluntoimittajaa... B'bye Welho.

Ei ole ollut mitään ongelmia.Valitsemani kanavat ovat näkyneet ja olen voinut vaihtaa haluamani.ei ole tarvinnut valita kaikkia uudelleen alusta.En ymmärrä mikä ongelma asian suhteen muka on muilla.

SARI H edustaa harvinaisen pientä vähemmistöä tällä foorumilla. Henkari on oikeassa ihmetellessään, että miksi kommentteihin ei reagoida DNA:n toimesta. Tämä forum on turha, jos sillä ei voida vaikuttaa selkeästi huonommin toimiviin sivuihin. Wake up Welho/Dna?

Ihmettelinkin mitä teen väärin kun käyttöliittymä on epäselvä, epälooginen ja lopulta ilmeisesti päädyin vahingossa vahvistamaan saman vanhan kanavasetin kun yllättäen viimein tuli eteeni "vahvista muutos"-nappi nykypaketin sisällölle. Uudet kanavat olin jo yrittänyt pari kertaa sitä ennen valita uusiksi, katosivat aina taivaan tuliin "tilaus"-vaiheessa. Huvittavinta on tämä tuore ohjeistus, joka ei ohjeista asiaa lopppuun asti - ilmeisesti koska itsekin tietävät ettei se oikein toimi...?

Joo ei toimi kanavien vaihto mixissä. nopeudetkin on ruvennu olemaan syvältä laajakaistassa 200 meganen on jopa hitaampi kun 110 m. palautteeseen ei tule mitään vastauksia, joten kai sitä vaan saa olla tyytyväinen.

Mixin muokkaaminen kävi aiemmin hetkessä. Kenties nämäkin sivut tulevat jossain vaiheessa niin tutuiksi, että käyttäminen helpottuu, mutta tässä vaiheessa kaipailen aiempaa ilmettä takaisin.

Mix paketin keskeinen idea on se, että kanavia pystyy vaihtamaan netin kautta - nyt vain se ei toimi. Oman kokemuksen mukaan se ei ole nyt toiminut kuukauden ajan.

Vanhassa järjestelmässä kanavien vaihto oli helppoa ja loogista. Tässä vaiheessa Mix kanavapaketin voisi irtisanoa, koska Welho ei ole pystynyt ylläpitämään sopimustaan. Eikä ratkaisu tähän ole se, että soitan asiakaspalveluun ja muutan kanavat puhelimitse - maksaako Welho puhelinkuluni?

Vihainen
Miksi Mix-paketti ei vieläkään toimi netissä? Jos paketti ei ala toimia tällä viikolla, irtisanon koko sopimuksen. Onko tällä viivyttelyllä jotain tekemistä Dna:n kanssa? Toimintaa atk-ihmiset ja vähän äkkiä!!!!!!

Eihän sieltä löydy sitä "muokkaus",en varmastikkaan maksa en kohta jos palvelin ei toimi,ennen se oli niin helppoa.Tehkää nyt asialle jotain.
gun

Eipä toimi tuo muokkaus, ei löydy koko mixiä omista tuotteista =(